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1.英国人托马斯•库克( )年成立了世界上第一家旅行社，标志着近代旅游业的兴起。

　　A.1840　　B.1841

　　C.1845　　D.1846

　　2.旅游接待服务的核心和纽带是( )。

　　A.酒店服务

　　B.旅游商品服务

　　C.信息服务

　　D.导游服务

　　3.创办中国历史上第一家旅行社的是( )。

　　A.陈嘉庚　　B.胡雪岩

　　C.陈光甫　　D.詹天佑

　　4.导游服务必须遵循的原则中，( )既是导游服务原则，也是导游人员处理具

　　体问题、满足游客要求的依据。

　　A.宾客至上原则

　　B.等距离交往原则

　　C.合理而可能原则

　　D.履行合同原则

　　5.地陪接、送乘坐国内航班的旅游团抵达机场的时间分别应提前( )。

　　A.30分钟 60分钟

　　B.30分钟 90分钟

　　C.60分钟 90分钟

　　D.90分钟 120分钟

　　6.旅游团离开的前一天，地陪对交通票据要做到四核实，即( )。

　　A.团队名称 旅游者人数 游客姓名 团队代号

　　B.叫早时间 出行李时间 用餐时间 出发时间

　　C.计划时间 时刻表时间 票面时间 问询时间

　　D.票面时间 出行李时间 结账时间 出发时间

　　7.导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的( )左右。

　　A.20%　　B.30%

　　C.40%　　D.50%

　　8.“社交注视区”位于面部的( )。

　　A.两眼到嘴部之间的区域

　　B.两眼到耳朵之间的区域

　　C.两眼到头发之间的区域

　　D.两眼之间的区域

　　9.全陪小李带一入境旅游团，一名游客有急事须提前回国。小李应采取的措施为( )。

　　A.劝其与旅游团一起回国

　　B.告知其按规定游客不能中途离团回国

　　C.报告国内组团社，协助游客办理提前回国手续

　　D.讲明若中途退团，未享受的综合服务费一概不退

　　10.地陪小罗带团游白洋淀时，一位游客提出希望单独划小船在水上泛舟，此时小罗应该( )。

　　A.同意其要求，并陪同一起划船

　　B.婉言劝阻，若游客仍坚持则不必阻拦

　　C.说明为了安全，不能同意其要求

　　D.让游客询问领队，由领队决定

　　【参考答案】1.C 2.D 3.C 4.C 5.B 6.C 7.C 8.A 9.C 10.C

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